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Políticas de Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, CadenaPack (representante: Marco Cadena, RUC 0918655937001), en adelante "CadenaPack", informa a sus clientes y usuarios sobre el manejo, protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web y canales digitales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Marco Cadena (CadenaPack)
• RUC: 0918655937001
• Dirección: Sauces 4, Guayaquil, Ecuador.
• Contacto: marco.gye@gmail.com / WhatsApp: 0984931459

2. Datos que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios de consolidación y envío de listas escolares, recopilamos única y exclusivamente los datos necesarios:

• Nombres y Apellidos.
• Número de Cédula de Identidad o RUC (para facturación y guía de remisión).
• Número de WhatsApp / Teléfono de contacto.
• Dirección exacta de entrega y referencias de ubicación.
• Fotografías o documentos (PDF) de listas escolares proporcionadas voluntariamente por el usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información recolectada se utilizará estrictamente para los siguientes fines asociados a nuestra Misión ("Facilitar el regreso a clases de las familias ecuatorianas"):

• Cotización de productos: Evaluar y armar las listas escolares enviadas por el usuario.
• Gestión de Pedidos y Envíos: Coordinar la entrega a domicilio (Envío gratis a partir de $70) mediante nuestros propios despachadores o couriers autorizados.
• Facturación: Emisión de facturas electrónicas autorizadas por el SRI.
• Comunicación: Contactar al cliente vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar aprobaciones de cotización, avisos de envío y atención al cliente.

4. Consentimiento

Al utilizar nuestras plataformas de Auto-Cotización (Catálogo Público) y el formulario de envío de listas, y al marcar la casilla de aceptación o hacer clic en "Enviar", el usuario otorga de forma libre, específica, informada e inequívoca su consentimiento para el manejo de sus datos conforme a estas políticas. CadenaPack registra la dirección IP y la marca de tiempo de dicha aceptación.

5. Terceros y Transferencia de Datos

CadenaPack garantiza que no vende, intercambia, ni arrienda datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, ciertos datos pueden ser compartidos de forma restringida con:

• El Servicio de Rentas Internas (SRI) y nuestros proveedores de facturación electrónica.
• Personal interno de despacho y transporte contratado exclusivamente para asegurar la entrega de su pedido, limitándose únicamente a su nombre, dirección y teléfono.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

En cualquier momento, el usuario puede ejercer sus derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Conocer qué datos suyos reposan en nuestra plataforma.
• Rectificación y Actualización: Corregir información inexacta de contacto o facturación.
• Eliminación (Olvido): Solicitar la supresión de sus datos una vez finalizada la relación comercial, siempre y cuando no exista una obligación legal de retención (ej. facturación tributaria).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede escribir al número oficial de WhatsApp o al correo electrónico indicado en la sección 1.

7. Seguridad de los Datos

En CadenaPack aplicamos las medidas técnicas y organizacionales necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados de forma digital.

8. Modificaciones a la Política

CadenaPack se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales del Ecuador, así como a prácticas de la industria y nuevos modelos operacionales. Estas reglas fueron actualizadas por última vez en Marzo de 2026.